索菲·霍尔是一名调查员。 她的未婚夫维克多正忙着开一家餐馆。 他们前往意大利维罗纳。 然而维克多却一心想着品尝美味，而忽略了照顾她。 两人的关系充满了矛盾。 苏菲漫步到许愿墙，发现很多人都在给朱丽叶写信。 她很好奇，跟着破碎的女人，发现四个女人正在表演朱丽叶，并回信回答情感问题。 索菲很兴奋，决定加入他们的团队。 她读到一封50年前的信：克莱尔·史密斯讲述了当年一段令人遗憾的感情。 苏菲小心翼翼地回答道。 没想到，有一天，老人的孙子查理找上门来。 直到这时，她才遇到了老人，老人看了她的信，决定重拾真爱。 但查理认为这很荒谬。 在纷争中，三人一起踏上了寻找爱情的旅程。
