某城市中心的双子塔内，长相英俊但性格冷酷的房地产销售主管应佳（刘青饰）一边打电话一边走进电梯。就在这时，一个电话打了进来，刚才还笑得很甜的她，在得知对方的身份后，脸色一变，冷冷的拒绝了他。就在这时，电梯突然剧烈地颤动了一下，操作电路板上的数字乱成了一团。一声巨大的轰鸣声中，应嘉乘坐的电梯直直的坠落而下。原来双子塔不知为何倒塌了，一切都陷入了混乱。英嘉醒来时，发现自己被困在变形的电梯间里。她终于找到了损坏的工作电话，并试图打电话求救。在求助的过程中，她突然想不起自己是谁了。根据接听电话的人提供的线索，她拼凑出了一些关于自己的信息。与此同时，似乎有一些可怕的怪物正在接近遗迹附近……
