孙丽颖（巩俐饰）几年前与丈夫离婚，抚养着天生耳聋的儿子郑大。她耐心地教儿子如何说话和如何阅读。母子俩生活艰难，但她并没有抱怨丈夫的同理心。抱怨上帝对她的不公。孙丽颖觉得儿子和正常人没什么两样，但是儿子中考不及格，还是让她很失落。郑大在被其他孩子欺负时，弄坏了自己的助听器。孙丽颖想帮助前夫，但无济于事。生活还得继续。为了给儿子再买一个助听器，孙丽颖不仅发报纸，还兼职打工。好朋友大河和方老师给母子俩提供了很大的帮助，孙丽颖对方老师也有好感。在方老师的帮助下，郑大也有了上学的希望。但孙丽颖差点被贾老板强暴，贾老板雇她做兼职。她用本该属于她的钱给郑大买了一个助听器，但郑大还是置若罔闻，孙丽颖追着走在街上的孩子们。儿子问为什么要戴助听器，孙丽颖终于面对现实告诉儿子自己是聋子……
