在风景如画、四面环海的阿伦黛尔王国里，住着两位可爱又美丽的小公主，艾尔莎和安娜。艾莎天生就有创造冰雪的能力，随着年龄的增长，她的能力越来越强，甚至差点要了姐姐的命。为此，国王关上了宫门，断绝了两姐妹的联系。悲怆大海的悲痛过后，艾莎（伊迪娜·门泽尔配音）终于到了加冕的年龄，国王和王子们纷纷前来祝贺。艾莎浑身颤抖，生怕有人看穿隐藏多年的秘密。然而，当她听到安娜（克里斯汀·贝尔配音）要嫁给他们第一次见面的南埃尔斯王子汉斯（桑蒂诺·丰塔纳配音）时，她的情绪仍然失控。之后，她逃入深山，建立了属于自己的冰雪王国，而阿伦黛尔则陷入了可怕的寒冷之中。安娜独自来到山上，终于在登山家基尔斯托夫（乔纳森格罗夫配音）的帮助下来到姐姐的宫殿，她能否将这个国家带回失去的绿地？
